Cómo Hacer Rastreo de Aeroméxico Cargo

Si necesitas enviar o recibir un paquete a través de Aeroméxico Cargo, una de las principales inquietudes que seguramente tendrás es poder realizar un seguimiento adecuado de tu envío. En este artículo, te explicaremos detalladamente cómo hacer rastreo de Aeroméxico Cargo, para que tengas la tranquilidad de saber dónde se encuentra tu paquete.

Qué es Aeroméxico Cargo

Aeroméxico Cargo es la división de carga de Aeroméxico, la aerolínea bandera de México y un miembro importante de la alianza SkyTeam. 

Ofrece servicios de transporte de carga tanto nacional como internacional, con una variedad de destinos y abarcando una amplia gama de productos que van desde mercancías generales hasta bienes perecederos y productos farmacéuticos, entre otros.

Para brindar mayor comodidad a sus clientes, la compañía ha implementado un sistema de rastreo en línea que permite a los usuarios seguir el estado de sus envíos en tiempo real.

Pasos para rastrear un envío con Aeroméxico Cargo

Requisitos previos

Antes de comenzar con el rastreo, asegúrate de tener a mano la siguiente información:

• Número de guía: Este número, compuesto por un prefijo de tres dígitos seguido de un número de guía, es esencial para el rastreo.

• Acceso a internet: Necesitarás una conexión a internet para acceder a la página web de Aeroméxico Cargo.

Procedimiento de rastreo de Aeroméxico Cargo en línea

Accede al sitio web: Ingresa a la página de rastreo de Aeroméxico Cargo. También puedes acceder desde el menú principal de la página oficial de Aeroméxico Cargo.

Introduce el número de guía: En el campo correspondiente, ingresa el prefijo y el número de guía. El prefijo usualmente es 139 para Aeroméxico Cargo.

Haz clic en “rastrear”: Una vez que hayas ingresado los datos, presiona el botón de rastreo. El sistema te proporcionará la ubicación actual y el estado de tu envío en tiempo real​.

Rastreo vía telefónica

Si prefieres realizar el seguimiento por teléfono, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Aeroméxico Cargo. 

Ten a mano tu número de guía y sigue las instrucciones proporcionadas por el sistema o el operador.

Qué información proporciona el sistema de rastreo

Una vez que hayas ingresado tu guía de embarque, el sistema de rastreo de Aeroméxico Cargo te mostrará los aeropuertos de salida y llegada de tu envío, así como las actualizaciones sobre el estado del envío.

El estado actual de tu envío, que puede ser:

- Recibido: Tu envío ha sido recibido en el aeropuerto de origen.

- En tránsito: Tu envío se encuentra en camino hacia su destino.

- En aduana: Tu envío está pasando por el control aduanero en el aeropuerto de destino.

- Entregado: Tu envío ha sido entregado al destinatario.

El sistema también puede mostrar información adicional, así como cualquier observación relevante.

Beneficios del rastreo de envíos

Realizar un seguimiento adecuado de tus envíos con Aeroméxico Cargo tiene múltiples ventajas:

Tranquilidad: Al saber dónde se encuentra tu paquete en todo momento, tendrás la tranquilidad de que tu envío está progresando según lo previsto.

Planificación: Conocer el estado actualizado de tu envío te permitirá planificar mejor la recepción o entrega de tu paquete, evitando contratiempos.

Resolución de problemas: Si surge algún inconveniente durante el transporte de tu envío, el rastreo te ayudará a identificar rápidamente el problema y buscar una solución con la asistencia de Aeroméxico Cargo.

Información para el destinatario: Si eres el remitente del paquete, podrás mantener informado al destinatario sobre el progreso del envío, brindándole una mejor experiencia de servicio.

Servicios de Aeroméxico Cargo

Tipos de carga

Aeroméxico Cargo maneja diferentes tipos de carga, incluyendo:

• Carga general: Para envíos estándar sin requerimientos especiales.

• Productos perecederos: Transporte de alimentos y otros productos que requieren condiciones específicas de temperatura.

• Carga valiosa: Bienes de alto valor que requieren seguridad adicional.

• Carga farmacéutica: Envíos que necesitan un control estricto de temperatura y manejo especial​.

• Transporte de animales: Este servicio está diseñado para garantizar la seguridad, comodidad e higiene de los animales durante su transporte. 

Servicio customized

Este es un servicio de carga totalmente personalizado, adaptado a las necesidades específicas del cliente. 

Involucra un contrato entre el expedidor, el transportista y la compañía aérea. Es ideal para envíos que requieren un tratamiento especial, como vehículos o maquinaria pesada.

Para solicitar este servicio, es necesario contactar a un ejecutivo de ventas de Aeroméxico Cargo​.

Consejos útiles para el rastreo de Aeroméxico Cargo

• Conserva tu número de guía : El número de guía es crucial para el seguimiento de tu envío. Asegúrate de guardarlo en un lugar seguro y fácil de acceder.

• Verifica la información regularmente: Consulta el estado de tu envío con regularidad, especialmente si el envío es urgente o de alto valor. Esto te permitirá estar al tanto de cualquier cambio o retraso en la entrega.

• Contacta con Aeroméxico Cargo si tienes dudas: Si encuentras algún problema al rastrear tu envío o si la información no se actualiza, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Aeroméxico Cargo. Ellos pueden proporcionarte asistencia adicional y resolver cualquier inconveniente​.

• Ten en cuenta que las actualizaciones del estado de tu envío pueden tardar algún tiempo en reflejarse en el sistema de rastreo.

Preguntas frecuentes

¿Qué hacer si pierdo mi número de guía?

Si has perdido tu número de guía, contacta directamente al servicio de atención al cliente de Aeroméxico Cargo. Ellos podrán ayudarte a recuperar la información necesaria para el rastreo.

¿Es posible realizar envíos urgentes?

Aeroméxico Cargo ofrece un servicio express, ideal para envíos urgentes que requieren una entrega rápida y segura​​.

¿Qué hago si el rastreo muestra un error?

Si al intentar rastrear tu paquete aparece un error o la información no se actualiza, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente para obtener asistencia. Ellos pueden verificar el estado de tu envío y proporcionar información actualizada​​.

Como has visto, rastrear tus envíos con Aeroméxico Cargo es un proceso sencillo que te permite estar siempre informado sobre la ubicación y el estado de tus paquetes, así que no dudes en utilizar las herramientas disponibles para hacer el seguimiento.