Fiestas Patrias Perú 2022: Se Proyecta Aumento de 25% En La Cantidad De Entregas E-Commerce

De acuerdo a la Cámara Comercio de Lima, actualmente más de 13.5 millones de peruanos compran frecuentemente por internet, y se estima que esta tendencia siga en aumento, así como la cantidad negocios que apuestan por el comercio electrónico.  En Perú antes de la pandemia existían alrededor de 60 mil comercios con un portal de venta en línea. Tan solo durante 2021 este número creció hasta los 300 mil.

Este aumento es particularmente relevante para el rubro logístico en dicho país, dado que implica un alza en la cantidad de entregas a domicilio por parte del e-commerce. Sin embargo, este crecimiento no es lineal a lo largo del año, ya que hay ciertas fechas que comercialmente son más potentes que otras, como por ejemplo lo suele ser el Día de la Madre y celebraciones como Fiestas Patrias.

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Justamente para monitorear cómo estuvo el comportamiento de los compradores peruanos durante el 28 y 29 de julio de 2021 (fecha en que Perú celebra sus Fiestas Patrias) y para proyectar lo que se viene para este 2022, en SimpliRoute realizamos un Estudio de Movilidad Logística previo a este festejo.

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Estudio de Movilidad Logística previo a Fiestas Patrias 2022

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A partir de la data recogida por nuestro software durante las semanas previas y posteriores a la Fiestas Patrias durante años anteriores -y considerando a los clientes que ruteaban con SimpliRoute el año pasado y lo siguen haciendo hasta el presente año-, se estima que para este 2022 el panorama no será muy distinto al del año pasado. El análisis indica que habrá un aumento en la cantidad de despachos realizados en el marco de esta celebración, traccionado principalmente por los rubros alimentación y bebestibles.

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¿Qué ocurrió el año pasado?

Respecto a una semana normal (es decir, sin feriados), durante 2021 las visitas aumentaron un 24,4% la semana previa al 20 de julio, disminuyeron en 3,1% la semana misma de Fiestas Patrias y aumentaron un 17,2%, la semana posterior a esta festividad. Esto indica que el fenómeno que ocurrió el año pasado se repite, pues durante la semana misma de la celebración los peruanos disminuyen la cantidad de entregas, por lo que se entiende que estos "peaks" de entregas se dan a modo de preparación y luego para reponer lo consumido.

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Proyecciones 2022

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En general, durante el año las visitas han estado en un promedio de 60.000 cada semana, con un mínimo que bordea las 50.000. Sin embargo, para la semana previa a la festividad se espera que esta cifra se eleve por sobre las 70.000,  alcanzando un peak de 74.451 y 71.501 entregas respectivamente para las semanas previas y posterior a Fiestas Patrias. Esta es la cantidad de entregas más alta desde la semana 19 del año (correspondiente a mayo), por lo que esta festividad se posiciona como uno de los hitos que mayor comercio mueven entre estos meses, posicionándose como una de las celebraciones más relevantes comercialmente de cara al segundo semestre.

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¿Cómo pueden prepararse los comercios?

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Para cumplir satisfactoriamente con la expectativa de tiempo de entrega que esperan los clientes, es fundamental que los negocios cuenten con herramientas tecnológicas que les ofrezcan funcionalidades acordes a las exigencias del mercado, como seguimiento en vivo de los paquetes, mensajería instantánea entre el usuario y ruteador y prueba de entrega, por ejemplo.

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Estas funcionalidades no solo benefician a la operación de las empresas, sino también a los usuarios finales, quienes se evitan tener que pasar grandes ventanas horarias en su domicilio esperando recibir un paquete del cual no tienen información de rastreo.

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Una atención adecuada hacia los clientes es clave para que cualquier negocio permanezca siendo rentable y competitivo, además de que repercute directamente en la fidelización y retorno de esos clientes a la marca. Además, un cliente satisfecho se convertirá en promotor de la misma.

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