Last Mile Provider: Qué Debes Saber

La entrega de última milla es una parte importante y desafiante de la cadena de suministro que puede tener un impacto significativo en la satisfacción del cliente y los costos operativos. Al seleccionar un last mile provider, es vital considerar su capacidad, tecnología, y compromiso con la sostenibilidad. Con las soluciones adecuadas, puedes mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer a tu cliente una experiencia superior, lo que te permitirá destacar en un mercado cada vez más competitivo.

Concepto de "Última Milla" y “Last Mile Provider”

La última milla en logística se refiere a la fase final del proceso de entrega, donde un pedido se transporta desde un centro de distribución o un almacén hasta su destino final, generalmente la dirección del cliente. 

Este tramo final es importante ya que conecta el servicio o producto directamente con el consumidor, además de qué suele ser el más costoso y complejo de gestionar debido a la necesidad de entregas individuales rápidas y eficientes​​.

Un "Last Mile Provider" o proveedor de última milla es aquella empresa especializada en gestionar y ejecutar esta última fase del proceso de entrega de productos. 

El proveedor es responsable de asegurar que los productos lleguen a tiempo, en buen estado y cumpliendo con las expectativas de los clientes en cuanto a rapidez y eficiencia​ 

Cualidades de un buen last mile provider

Para que las operaciones logísticas de cualquier empresa tengan éxito, es esencial contar con un proveedor de última milla eficiente y fiable, siendo algunas de sus cualidades las siguientes: 

• Asegurar que los productos lleguen a los clientes de manera puntual y en buen estado, lo cual es fundamental para su satisfacción. Los clientes que reciben sus pedidos a tiempo y sin problemas son más propensos a repetir compras y a recomendar la empresa a otros​.

• Poder ayudar a reducir los costos asociados con la entrega final es otra cualidad. Esto incluye la optimización de rutas para ahorrar combustible, la reducción de tiempos de entrega y la minimización de entregas fallidas, todo lo cual contribuye a disminuir los gastos operativos totales​.

• La capacidad de ofrecer entregas rápidas y fiables puede diferenciar a una empresa de sus competidores. En un entorno donde los clientes esperan entregas rápidas, un proveedor de última milla que puede cumplir con estas expectativas puede proporcionar una ventaja competitiva significativa​.

• Un buen proveedor de última milla debe ser capaz de adaptarse a las fluctuaciones en la demanda, manejando eficientemente los picos en las temporadas altas sin comprometer la calidad del servicio. Esta flexibilidad es importante para mantener la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente​​.

• La utilización de tecnología avanzada por parte del last mile provider, como la optimización de rutas y la automatización, puede mejorar significativamente la eficiencia operativa. Esto no solo reduce los costos, sino que también permite entregas más rápidas y precisas​.

• Un proveedor de última milla comprometido con prácticas sostenibles puede ayudar a reducir la huella de carbono de la empresa. Esto incluye el uso de vehículos eléctricos, la optimización de rutas para reducir el consumo de combustible y la implementación de prácticas ecológicas en las operaciones diarias​.

• La consistencia y la fiabilidad en la entrega de productos fortalecen la reputación de la marca y construyen la confianza del cliente. Un last mile provider que cumple con sus promesas de entrega contribuye directamente a la imagen positiva de la empresa​.

Desafíos

Estos son algunos de los desafíos a los que se enfrenta un last mile provider:

• Costos elevados: Este segmento puede representar hasta el 50% del costo total de la logística, debido a la necesidad de entregas individuales rápidas y eficaces​​.

• Ineficiencia operativa: La necesidad de planificar rutas complejas con múltiples puntos de entrega puede generar ineficiencias significativas​.

• Emisiones de carbono: La entrega de última milla contribuye significativamente a las emisiones de carbono debido a la frecuencia de paradas y arranques, así como al tráfico urbano​.

Tendencias en la entrega de última milla

• Rutas optimizadas: El uso de software de optimización de rutas, cómo SimpliRoute, puede reducir los tiempos de entrega y las emisiones de carbono al calcular las rutas más eficientes basadas en el tráfico y las condiciones meteorológicas​​.

• Automatización: La automatización de tareas dentro del proceso de envío puede ahorrar tiempo y recursos, minimizando los errores humanos y mejorando la eficiencia operativa​​.

• Vehículos autónomos y drones: Empresas como Amazon y FedEx están explorando el uso de vehículos autónomos y drones para realizar entregas, lo que podría revolucionar la entrega de última milla al reducir costos y tiempos de entrega​.

SimpliRoute y la última milla

SimpliRoute es una plataforma de optimización de rutas y gestión de entregas diseñada para mejorar la eficiencia en el proceso logístico, especialmente en la última milla. 

Utiliza algoritmos avanzados y tecnología de inteligencia artificial para programar y ejecutar rutas de entrega de manera eficiente.

Con SimpliRoute puedes planificar y optimizar rutas de entrega en segundos, considerando variables como límites de carga, ventanas horarias y restricciones territoriales. 

Esta optimización se traduce en una reducción significativa de los tiempos de planificación y en un uso más eficiente de los vehículos disponibles.

Además, SimpliRoute ofrece funcionalidades de monitoreo en tiempo real de la flota y los conductores, permitiendo ver la ubicación exacta de tus vehículos, sus paradas y el cumplimiento de las entregas.

SimpliRoute representa una solución integral y avanzada para la gestión de la última milla, ofreciendo beneficios claros en términos de eficiencia, reducción de costos, sostenibilidad y satisfacción del cliente.