Conversemos

Funcionalidades -Nov 25, 2020

Live Tracking: La funcionalidad que permite saber el lugar exacto donde se encuentra tu pedido

Photo by the author

SimpliRoute

Industria

Live Tracking: La funcionalidad que permite saber el lugar exacto donde se encuentra tu pedido

Comienza a optimizar tus rutas ahora 🚀

El saber dónde está y cuándo llegará tu pedido se ha transformado en algo esencial a la hora de comprar por internet. Es por esto que desarrollamos esta funcionalidad, que está pensada para “los clientes de nuestros clientes”, donde los compradores finales pueden tener toda la información del estado del pedido que realizaron en una empresa que trabaja con la plataforma SimpliRoute.

Para mantener al comprador final informado, es que el Live Tracking tiene habilitada la mensajería hacia los clientes, facilitando la comunicación con ellos a través de mails, SMS y WhatsApp a medida que el pedido va cumpliendo distintas etapas.

Cabe destacar que la mensajería con la que se genera la comunicación con el cliente es totalmente customizable, es decir, se pueden configurar las plantillas para que el correo tenga el diseño que deseen. De la misma manera, en WhatsApp podrán escoger entre diferentes tipos de mensajes para notificar el estado del pedido.

¿Qué permite ver el Live Tracking?

  • Estimaciones de fecha y hora de entrega del pedido.

  • Revisar el historial de un pedido.

  • Ver la ubicación GPS del repartidor.

  • Búsqueda de pedidos por código de seguimiento.

  • Indicar si el pedido fue exitoso o fallido.

  • Tomar fotografías de la entrega.

  • Firma de quien recibe el pedido.

Beneficios

Esta funcionalidad nos permite entregarle herramientas a nuestros clientes para mejorar la experiencia de compra que éstos tienen con sus clientes finales. De esta manera, pueden saber a qué hora llegará su pedido y ver la ubicación del repartidor acercándose a sus casas.

La plataforma de SimpliRoute está enfocada en entregar las herramientas necesarias a las áreas internas de una empresa, pero el Live Tracking permite entregar información hacia afuera con el fin de otorgar el mejor servicio para nuestros clientes y sus respectivos compradores. De esta manera, la inteligencia que SimpliRoute maneja para nuestros clientes, ahora beneficia a los consumidores finales.

¿Te gustaría probar SimpliRoute? Solicita una prueba gratuita de 7 días aquí.

Te podría interesar

Sistema Andon Qué Es, Cómo Funciona y Cómo Integrarlo a tu Logística
NOTICIAS

Sistema Andon: Qué Es, Cómo Funciona y Cómo Integrarlo a tu Logística

El sistema Andon es una herramienta visual de gestión originada en la metodología lean, que permite detectar fallas, comunicar incidencias y mejorar la respuesta en tiempo real. En logística, su implementación ayuda a aumentar la transparencia, reducir tiempos de inactividad y optimizar procesos. En esta nota explicamos qué es, cómo funciona y qué pasos seguir para integrarlo con éxito en tu operación.

Sep 16, 2025

Equipos de Reparto: Cómo Gestionarlos
NOTICIAS

Equipos de Reparto: Cómo Gestionarlos

Los equipos de reparto son el corazón de cualquier operación logística, ya que garantizan que los productos lleguen al cliente en tiempo y forma. Sin embargo, gestionarlos puede ser un desafío. En esta nota explicamos cómo organizarlos, qué herramientas digitales ayudan a mejorar la coordinación y qué estrategias aplicar para aumentar la eficiencia, reducir errores y ofrecer un mejor servicio.

Sep 9, 2025