OTIF: Qué Es y Por Qué Es tan Importante

Si alguna vez has estado en un entorno de fabricación o distribución, probablemente hayas escuchado el término OTIF. Pero, ¿Qué significa y por qué es tan importante?. Sigue leyendo.

OTIF (On-Time In Full) significa "a tiempo en su totalidad", y es un término que se usa mucho en el mundo de la logística.

Cuando un cliente pide un producto a una empresa, ésta debe ser capaz de enviar el producto en un plazo y condiciones determinados. 

Por eso, cumplir con las promesas de entrega es esencial para mantener contentos a los clientes y garantizar el éxito de tu negocio. 

Qué es OTIF y por qué es importante

On-time in full (OTIF) es una medida del porcentaje de productos o servicios que llegan al cliente a tiempo y en su totalidad. 

En otras palabras, es una medida de la capacidad de una empresa para cumplir con las expectativas de entrega del cliente. 

Si bien OTIF suena como una métrica simple, puede ser bastante complejo de calcular e incluso más difícil de mejorar. 

Eso es porque OTIF se ve afectado por muchos factores, incluido el rendimiento del proveedor, el tiempo de entrega de fabricación, el tiempo de entrega de transporte y más. 

A pesar de los desafíos, mejorar tu puntaje OTIF es esencial para mantener a los clientes satisfechos y tener un negocio exitoso. 

Este es el por qué:

Los clientes de hoy tienen expectativas más altas que nunca en cuanto a la disponibilidad del producto y la velocidad de entrega.

Están acostumbrados a obtener lo que quieren, cuando lo quieren, y no tienen miedo de hacer sus compras en otra parte si no puedes cumplir con sus expectativas. 

Por eso es tan importante mejorar el puntaje OTIF: es una forma de mostrarles a tus clientes que estás comprometido a satisfacer sus necesidades.

Además, también puede ayudar a ganar nuevos clientes al demostrar que eres confiable y que estás comprometido con el servicio al cliente.

Como puedes ver, hay muchas razones para preocuparse por OTIF. 

Si aún no estás rastreando esta métrica, ahora es el momento de comenzar. 

Al hacerlo, estarás bien encaminado para cumplir (y superar) las expectativas de tus clientes.

Los beneficios de cumplir los objetivos de la OTIF

Cumplir los objetivos de entrega a tiempo en su totalidad (OTIF) puede ofrecer una serie de beneficios para las empresas. 

Quizás lo más importante es que puede ayudar a mejorar los niveles de satisfacción del cliente al garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo y en su totalidad. 

Esto puede conducir a  negocios recurrentes y marketing de boca en boca positivo. 

Además, aplicar las métricas OTIF puede ayudar a reducir los niveles de inventario y los costos asociados. 

Al garantizar que los productos se entreguen a tiempo, las empresas pueden evitar la necesidad de tener a mano grandes niveles de existencias de seguridad, requiriendo además un mayor espacio de bodegaje.

En resumen, hay muchas razones por las que alcanzar los objetivos de la OTIF puede ser beneficioso para las empresas.

Cómo mejorar la métricas OTIF

Un puntaje OTIF alto es esencial para mantener buenas relaciones con los clientes, así como para reducir el costo de inventario y transporte. 

Hay una serie de pasos simples que las empresas pueden tomar para mejorar sus puntajes OTIF. 

La capacidad de procesamiento de pedidos es uno de los elementos más importantes para mejorar las métricas OTIF. 

Esto se refiere a la capacidad para recibir, procesar y cumplir eficientemente los pedidos de los clientes a tiempo y en su totalidad. 

Las empresas deben asegurarse de que sus sistemas de procesamiento de pedidos estén actualizados y sean capaces de manejar grandes volúmenes de pedidos. 

Las capacidades logísticas son otro elemento importante y se refieren a la habilidad de la empresa para transportar bienes de manera efectiva de un lugar a otro. 

Esto incluye la capacidad de administrar niveles de inventario, seleccionar almacenes y centros de distribución, controlar pedidos, rastrear envíos y entregar productos de manera oportuna. 

Además, deben disponer de sistemas de comunicación fiables para que los clientes puedan estar informados del estado de sus pedidos. 

Es importante que las empresas se esfuercen por ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes. 

Esto significa tener tiempos de respuesta rápidos, ofrecer soluciones flexibles, ser proactivos en la resolución de problemas y esforzarse constantemente por superar las expectativas. 

Además, las empresas deben priorizar las relaciones con los clientes y asegurarse de que pueden satisfacer las necesidades de sus clientes de manera eficiente y oportuna. 

Con estos pasos, las empresas pueden mejorar significativamente sus puntajes OTIF y, en consecuencia, su resultado final.

SimpliRoute es el software de optimización de rutas que te ayuda a hacer más eficientes tus entregas

El software de optimización de rutas es una poderosa herramienta que puede ayudar a las empresas a mejorar su indicador OTIF (on time in full) y a reducir costos.

Las principales ventajas de utilizar el software optimizador de rutas son:

Mejora de la eficiencia: Al utilizar el software optimizador de rutas de SimpliRoute, puedes aumentar la productividad de la empresa al reducir el tiempo necesario para programar una ruta óptima y calcularla. 

Esto también reducirá el consumo de combustible, lo que supondrá menores costos, además de disminuir la huella de carbono.

Aumento de la rentabilidad: Utilizando el software optimizador de rutas, puede mejorar la rentabilidad al poder realizar más despachos en menos tiempo.

Flexibilidad en los despachos: Con SimpliRoute puedes monitorear la flota en tiempo real, por lo que estarás informado del proceso de entregas y podrás realizar cambios y ajustes en la ruta en caso de ser necesario.

Aumento en la satisfacción del cliente: Al entregar los productos más rápidamente, mantienes a los clientes satisfechos, lo que puede incluso aumentar las ventas.

Estas son solo algunas de las ventajas de utilizar el software de optimización de ruta de SimpliRoute.

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