Restomarket aumentó sus ventas en un 50% gracias a SimpliRoute

Carlos Cárdenas, Jefe de Distribución de Restomarket

SimpliRoute nos ha permitido salir de lo empírico, nos ha permitido como compañía tener un nivel logístico muy importante y nos ha permitido aumentar las ventas en un 50%. 

Restomarket es una empresa que se dedica a la importación, comercialización y distribución de variados productos alimenticios y de menaje para las cadenas de restaurantes que ofrecen comida de origen china, japonesa y tailandesa.


Al querer ir en la vanguardia del mercado gastronómico en Chile, se propusieron avanzar hacia una eficiencia muy alta en su servicio para poder entregar la mejor experiencia a sus clientes. Es por eso que decidieron contar con un partner logístico que los ayudara a conseguir esos objetivos.

A continuación te contamos cómo les fue.


Los principales desafíos que tenían en Restomarket, estaban relacionados con el inventario y con la carga y descarga de sus camiones, ya que su operación era muy empírica. Debido a esos problemas, tenían dificultades para alcanzar sus KPI’s y tenían muy bajos niveles de gestión.


Por otro lado, a raíz de lo mismo, su operación estaba muy estresada, no existía un clima óptimo de trabajo, tenían mucho retraso en las entregas y una muy baja satisfacción al cliente, lo que les impactaba de manera muy negativa.


Para poder sortear todos estos desafíos, decidieron contar con SimpliRoute.

Gracias al uso de nuestra plataforma, lograron, en primer lugar, mejorar uno de los indicadores que más les preocupaba: el nivel de rechazo de sus clientes.


“Desde que empezamos a usar la herramienta de SimpliRoute hemos tenido muchas mejoras, principalmente en el nivel de rechazo, el cual nos pusimos como meta finalizar el año de un 95% y lo hemos logrado” comenta Carlos Cárdenas, Jefe de Distribución de Restomarket.


Además, gracias a que comenzaron a mejorar sus procesos internos, pudieron reducir el estrés al interior de su operación y con eso, mejorar el clima laboral con sus peonetas y choferes, que son la cara visible de su compañía.

Por último, y algo que es muy relevante, desde que comenzaron a usar SimpliRoute, comenzaron a aumentar sus ventas y ofrecer un mejor servicio de distribución para sus clientes.



“SimpliRoute nos ha permitido salir de lo empírico, nos ha permitido como compañía tener un nivel logístico muy importante y nos ha permitido aumentar las ventas en un 50%" agrega Cárdenas.


La Fête Chocolat logró monitorear la temperatura de sus chocolates en cada entrega, gracias a SimpliRoute

Daniel Cárdenas, Encargado de Aseguramiento de Calidad de La Fête Chocolat

 Necesitamos un estricto control de temperatura que va entre los 15° y los 23°. Es por eso que le agradecemos a SimpliRoute la incorporación de este sistema de monitoreo en tiempo real de temperatura para todas nuestras camionetas.

Cuando se trata de alimentos, sabemos la importancia que tiene todo el proceso logístico y sobre todo la última milla, para que los productos se manejen adecuadamente y puedan llegar en las mejores condiciones a las manos de sus clientes finales. 


Esto se hace aún más relevante cuando hablamos del chocolate, un producto que debe mantenerse a ciertas temperaturas y condiciones físicas para que pueda consumirse y disfrutarse de manera óptima.


En esa línea, La Fête Chocolat cumple con dos grandes tareas: la fabricación de chocolates finos y el abastecimiento a sus 48 tiendas a lo largo de todo Chile. Todo, con el objetivo de sorprender el paladar de miles de personas.


Considerando la delicadeza de sus productos y el nivel de cuidados que requerían para ser transportados de manera segura y eficiente, necesitaban un compañero de rutas que les permitiera que cada chocolate llegara en perfectas condiciones a su destino. ¡Por eso eligieron SimpliRoute! Sigue leyendo para saber cómo les fue.

Uno de los grandes desafíos que tenían en La Fête Chocolat, era poder simplificar el control y la operación de  las camionetas que salían a repartir los chocolates a sus tiendas y clientes corporativos, en términos de seguimiento, comunicación con el cliente y respaldo de las entregas.


Al mismo tiempo, como ya lo habíamos adelantado, necesitaban contar con un sistema que les permitiera controlar de manera constante la temperatura de los chocolates durante el trayecto a su destino, para evitar cualquier inconveniente en su conservación.

Gracias al uso de nuestra plataforma, pueden controlar en tiempo real la ubicación de todas sus camionetas y verificar si las entregas pudieron realizarse exitosamente.


“Gracias a SimpliRoute podemos notificar a nuestros clientes corporativos que su entrega fue exitosa, y es muy valioso para nosotros porque nos permite tener control en tiempo real de todas nuestras entregas” cuenta Arturo Salinas, Supervisor de Despacho de La Fête Chocolat.


Además, la plataforma de SimpliRoute les ha permitido tener la certeza de que cada producto que se envía desde la fábrica hacia las tiendas, es entregado en excelentes condiciones gracias al sistema de control de temperatura, algo fundamental para asegurar la calidad de los chocolates.


“Necesitamos un estricto control de temperatura que va entre los 15° y los 23°. Es por eso que le agradecemos a SimpliRoute la incorporación de este sistema de monitoreo en tiempo real de temperatura para todas nuestras camionetas”, afirma Daniel Cárdenas, Encargado de Aseguramiento de Calidad de La Fête Chocolat.


¡Estamos seguros de que juntos, lograremos que sigan sorprendiendo y llevando alegría a las personas a través de la innovación!


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