Manantial (CCU): Reducción de 75% en tiempo de ruteo y trazabilidad total
Manantial (CCU) redujo 75% su tiempo de planificación de rutas y ganó trazabilidad total sobre su flota tercerizada con SimpliRoute
Manantial (CCU) distribuye bidones de agua a lo largo de todo Chile, desde Antofagasta hasta Puerto Montt, combinando clientes empresa y hogar en una operación de alto volumen y ticket promedio bajo. Cada kilómetro adicional, cada entrega fallida y cada descoordinación afectaban directamente la rentabilidad. Con una flota tercerizada de 140 vehículos y 40 proveedores de transporte, la planificación diaria se había vuelto un proceso manual, lento y cada vez más difícil de sostener. Algo tenía que cambiar.
Hasta 8 horas de trabajo manual al día
Antes de SimpliRoute, Manantial operaba de forma manual y fragmentada, agravada por un territorio especialmente complejo de cubrir.
- Dedicaban 8 horas en rutear, revisar información y corregir recorridos que no se ajustaban a la operación real.
- Información fragmentada entre distintos sistemas, con baja trazabilidad de lo que ocurría en terreno con su flota externa.
- Calles angostas, edificios residenciales y oficinas con horario que complicaban cada entrega.
- Congestión urbana y trayectos extensos fuera de las grandes ciudades.
Una sola plataforma para planificar, monitorear y ejecutar
SimpliRoute se implementó como plataforma central de planificación, monitoreo y ejecución de rutas, integrando optimización, ETA, tracking, app móvil y pruebas de entrega con fotografías. Esto permitió conectar pedidos, rutas, transportistas, clientes y documentación en un solo flujo operativo, con visibilidad compartida para call center y equipos comerciales, además de funcionalidades a medida como el reordenamiento de rutas directamente en la app móvil
Una operación más visible, integrada y lista para seguir creciendo
Con SimpliRoute, Manantial ganó control sobre una operación logística compleja, distribuida a lo largo de un país con alta variabilidad territorial. Los resultados se reflejaron rápido en los indicadores clave del negocio:
- 90% de cumplimiento de la ventana horaria de entrega, en un rango de 3 horas.
- 98% de adopción de la herramienta entre los equipos de reparto en Santiago, y 97.6% a nivel regional.
- Mayor trazabilidad sobre los 140 vehículos de 40 proveedores de transporte externos, reduciendo la dependencia de coordinación manual.
- Reducción de 75% en tiempos de ruteo.
- Información centralizada y en tiempo real para anticipar descoordinaciones antes de que afecten la entrega.
Esta transformación culminó en una operación más visible, integrada y preparada para seguir automatizándose. La planificación diaria pasó de tomar hasta 8 horas a resolverse en solo 2 horas durante la mañana, devolviendo tiempo y control sobre la flota tercerizada a nivel nacional.
Impacto en números
"La colaboración continua con el equipo de SimpliRoute nos ha permitido probar nuevas funcionalidades basadas en los dolores reales de nuestra operación".