Ñuñoa's Cesfam conseguiu melhorar o seu tempo médio de resposta com SimpliRoute

Valesca Medina, Chefe da entrega de medicamentos ao domicílio no Ñuñoa Cesfam.

"Antes de utilizar a plataforma, as visitas demoravam entre 3 a 10 minutos, o que, com a utilização do SimpliRoute, se tornou uma média de 5 minutos por entrega".

Quando se trata de saúde, sabemos por defeito que estamos a lidar com uma questão complexa em que os recursos são limitados e a procura é sempre alta para as necessidades dos pacientes.

Isto é ainda mais evidente quando se trata de adultos mais velhos, uma vez que as suas patologias tendem a aumentar e a piorar ao longo dos anos, exigindo um nível de cuidados priorizado, eficiente e organizado.

Na mesma linha, os despachos domiciliários de medicamentos na comuna de Ñuñoa, responsável pelos Salvador Bustos e Rosita Renard Cesfam, estão a fazer um excelente trabalho, sendo responsáveis pela distribuição de medicamentos a todos os adultos mais velhos com mais de 75 anos de idade que vivem na área.

No entanto, como em qualquer indústria onde a logística esteja envolvida, tiveram algumas dificuldades em fazer entregas de uma forma óptima e eficiente. É por isso que escolheram SimpliRoute como seu parceiro na estrada para que nenhum avô fique sem a sua medicação. Como é que funcionou para eles? Continua a ler e nós dir-lhe-emos sobre isso.

Um dos problemas que o Ñuñoa Cesfam teve foi que não tinham visibilidade online dos motoristas que fizeram as entregas, pelo que não sabiam se uma entrega estava atrasada ou se tinha realmente sido feita.

Por outro lado, a monitorização e a elaboração de relatórios de cada entrega era algo que precisavam de implementar a fim de ter clareza sobre quais os adultos mais velhos que recebiam os seus medicamentos.

Além disso, outro ponto muito importante para eles era a monitorização de cada um dos medicamentos que estavam a ser despachados, a fim de se poder seguir com precisão o stock e identificar se algum dos medicamentos se perdia.

Benefícios da utilização do SimpliRoute

Graças à utilização do SimpliRoute, conseguiram uma maior ordem nos seus escritórios e ganharam visibilidade online em tempo real de cada uma das suas visitas.

"SimpliRoute permitiu-nos acompanhar os motoristas, coordenar as rotas e sectorizá-los, o que tem sido muito útil para cada um dos motoristas que trabalham connosco", diz Valesca Medina, farmacêutica responsável pela entrega de medicamentos ao domicílio no Ñuñoa Cesfam.

Por outro lado, graças à plataforma SimpliRoute, podem descobrir onde se encontra um entregador de medicamentos porque podem pesquisá-los e localizá-los online. "Também nos ajudou a ter um relatório sobre a entrega do medicamento, o que é muito importante para nós, porque a perda de um medicamento é sempre um risco", acrescenta Medina.

Outro benefício que obtiveram foi a melhoria dos prazos de entrega, permitindo-lhes fazer uma maior quantidade num tempo mais curto. "Antes de utilizar a plataforma, as visitas demoravam entre 3 a 10 minutos, mas com a utilização do SimpliRoute, tornou-se uma média de 5 minutos por entrega", explica Medina.

Deseja melhorar os seus prazos de entrega, optimizar as suas rotas e poupar custos?Não pense duas vezes e junte-se a SimpliRoute, a plataforma logística N°1 na América Latina que ajuda a capacitar as pequenas empresas para as grandes empresas.

Verbena flores reduziu os custos operacionais e melhorou os prazos de entrega com SimpliRoute no seu negócio

Hiram Said, Gestor de Operações em Verbena Flores

"As métricas difíceis que melhorámos com SimpliRoute foram a redução de custos na nossa operação, a obtenção de melhores tempos de entrega, o controlo da nossa frota e uma melhor experiência para o cliente.

Verbena Flores é uma empresa dedicada à entrega de arranjos florais e presentes em todo o México, utilizando flores que vêm directamente do campo para as entregar onde os seus clientes precisam delas.

Caracterizam-se por desenhos exclusivos que estão de acordo com a frescura e qualidade que procuram captar em cada um dos seus arranjos. Além disso, têm prazos de entrega flexíveis que variam entre 2 horas, quando se trata de entrega expressa, ou tem também a opção de agendar a sua encomenda para a data que definir.

Os requisitos e exigências dos clientes estão a tornar-se cada vez mais exigentes e Verbena Flores estava muito consciente disso. Foi por isso que decidiram escolher SimpliRoute como seu co-piloto logístico. Como foi? Aqui vos contamos tudo!

O tipo de produtos que manuseiam, o cumprimento dos prazos de entrega e a necessidade de ter encomendas dentro da sua distribuição logística, geraram em Verbena Flores a necessidade de ter uma plataforma que os ajude a mitigar todos os problemas que possam surgir nestas áreas.

"A nossa logística antes de trabalhar com SimpliRoute era muito manual, não tínhamos a tecnologia, controlo da operação ou visibilidade para o cliente", explica Hiram Said, gestor de operações da Verbena Flores.

Num mercado tão competitivo como o mexicano, onde muitas das suas empresas e negócios têm uma logística bastante tradicional, Verbena Flores quis automatizar os seus processos para conseguir um maior controlo dentro do seu funcionamento e proporcionar uma melhor experiência a todos os seus clientes.

Depois de implementar SimpliRoute na operação de Verbena Flores, conseguiram o que procuravam, que era dar maior visibilidade a todos os seus clientes e garantir que tinham uma excelente experiência de cliente com o objectivo de fidelizar os clientes. Desta forma, os seus clientes estarão certos de que estão a cumprir as suas promessas e que, no futuro, quando precisarem de um arranjo de flores ou de um presente, saberão que podem contar com eles.

"Os indicadores difíceis que melhorámos com SimpliRoute foram a redução de custos na nossa operação, a obtenção de melhores tempos de entrega, o controlo da nossa frota e uma melhor experiência para o cliente", diz Said.

Além disso, o pessoal de Verbena Flores destaca o apoio constante que tem recebido da equipa SimpliRoute, a formação constante que tem na utilização da plataforma para se manter a par de todas as suas novidades, e a evidente melhoria na operação que foi gerada após a implementação do nosso software de logística.

"Em Verbena Flores vamos ser a empresa nº 1 em entregas de flores e presentes, e com a ajuda da SimpliRoute sabemos que vamos proporcionar uma experiência de compras surpreendente a todos os nossos clientes", acrescenta Hiram Said.

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