Entrega OMS: como otimizar sua operação logística com um Sistema de Gestão de Pedidos

No cenário atual do varejo e do e-commerce, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos. 

Entregar no prazo, com eficiência e transparência, não é mais um bônus, é o mínimo esperado. É nesse contexto que a entrega OMS (Order Management System) ganha destaque.

O que é OMS?

OMS, ou Order Management System, é um sistema que centraliza e automatiza todo o processo de gestão de pedidos, desde a finalização da compra até a entrega ao cliente. Ele conecta diferentes canais de venda, centros de distribuição, estoques e transportadoras, permitindo que a empresa escolha a melhor estratégia de entrega em tempo real.

Como funciona a entrega com OMS?

Imagine que um cliente faz uma compra online de um produto disponível em duas lojas físicas e em um centro de distribuição. O OMS avalia qual desses pontos pode realizar a entrega da forma mais rápida e econômica, considerando fatores como:

• Localização do cliente

• Disponibilidade de estoque

• Modalidade de entrega (expressa, agendada, retirada em loja, etc.)

• Custos logísticos

Com isso, o sistema orquestra a entrega de forma inteligente, garantindo eficiência operacional e melhor experiência para o consumidor.

Vantagens de utilizar um OMS na sua operação de entregas

Melhor aproveitamento do estoque

Um bom sistema de gerenciamento de pedidos permite a visualização e controle centralizado dos estoques em diversos canais, como centros de distribuição, lojas físicas, dark stores e até parceiros logísticos. Essa integração evita rupturas, excesso de inventário e melhora o fluxo de fulfillment, garantindo que o produto certo esteja no lugar certo no momento ideal. Como resultado, seu negócio ganha eficiência e previsibilidade.

Entrega mais rápida e personalizada

Com o uso de um OMS, é possível configurar diferentes funcionalidades para adaptar a entrega ao perfil de cada cliente. Isso inclui opções como entrega no mesmo dia, retirada na loja, agendamento de horário ou envio via transportadora preferencial. 

Ao conectar canais de venda e pontos de estoque, o sistema escolhe o ponto de origem mais estratégico para garantir agilidade e conveniência no serviço de entrega.

Redução de custos logísticos

Ao analisar em tempo real a disponibilidade de estoque e a distância até o destino, o OMS consegue escolher a rota mais eficiente e econômica para cada pedido. Isso reduz os custos com transporte, evita reentregas e aumenta a margem operacional. 

Além disso, o sistema pode priorizar entregas agrupadas ou otimizar a distribuição com base em performance logística.

Aumento da taxa de conversão

Oferecer diferentes opções de entrega, com prazos menores e mais previsibilidade, tem impacto direto na decisão de compra. Clientes que encontram serviços de entrega rápidos e personalizados se sentem mais confiantes e tendem a finalizar o pedido. Além disso, uma experiência de entrega bem-sucedida aumenta a chance de recompra e fidelização.

Visibilidade e rastreabilidade em tempo real

O OMS oferece rastreio completo das encomendas, desde a separação no estoque até a entrega ao cliente. Esse nível de transparência melhora a comunicação e permite que o consumidor acompanhe cada etapa da entrega. Para o time interno, a visibilidade traz mais controle, segurança e capacidade de resposta em casos de exceção.

Suporte à operação e escalabilidade

Ao automatizar processos e centralizar o gerenciamento de pedidos, o OMS permite que a empresa escale sua operação com mais tranquilidade. A equipe ganha suporte para lidar com altos volumes de pedidos, sazonalidades e integrações com múltiplos canais de venda. 

Isso garante um crescimento sustentável, com foco na eficiência e na qualidade da experiência de entrega.

Quem deve usar um OMS?

Empresas que atuam em modelos omnichannel, marketplaces, e-commerces e redes varejistas com múltiplos centros de distribuição ou lojas físicas devem considerar fortemente a implementação de um OMS.

Mesmo negócios menores, que buscam crescer e escalar suas operações, podem se beneficiar da organização e automação que um Order Management System oferece.

Como a Simpliroute pode potencializar suas entregas com OMS

Implementar um OMS (Order Management System) é o primeiro passo para transformar a gestão de pedidos e torná-la mais estratégica. Mas para alcançar todo o potencial dessa tecnologia, é fundamental contar com uma solução de roteirização e logística que execute as entregas com máxima eficiência. É aí que entra a Simpliroute.

A Simpliroute se integra ao seu OMS para otimizar as rotas de entrega em tempo real, considerando variáveis como trânsito, janelas de horário, prioridades de entrega e localização dos pontos de origem e destino. Isso permite que sua empresa tome decisões mais rápidas e assertivas, reduzindo custos operacionais e prazos de entrega.

Além disso, a Simpliroute oferece:

• Visualização em tempo real das entregas, com dashboards e KPIs personalizados;

• Comunicação automática com o cliente final, informando o status e horário estimado da entrega;

• Relatórios de desempenho para identificar gargalos, atrasos e oportunidades de melhoria contínua;

• Planejamento preditivo, ajudando sua operação a se antecipar à demanda e organizar melhor os recursos logísticos.

Ao integrar a gestão inteligente de pedidos com a roteirização inteligente da Simpliroute, sua operação se torna mais ágil, conectada e centrada no cliente — um diferencial cada vez mais importante no varejo moderno.

Simpliroute é a ponte entre a promessa de entrega feita no OMS e a execução perfeita na rua.