Fiestas Patrias Peru 2022: Aumento projectado de 25% no número de entregas de E-Commerce

De acordo com a Câmara de Comércio de Lima, actualmente mais de 13,5 milhões de peruanos fazem frequentemente compras online, e estima-se que esta tendência continuará a crescer, bem como o número de empresas que apostam no comércio electrónico. No Peru, antes da pandemia, existiam cerca de 60.000 empresas com um portal de vendas em linha. Só em 2021, este número cresceu para 300.000.

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A fim de monitorizar o comportamento dos compradores peruanos durante os dias 28 e 29 de Julho de 2021 (quando o Peru celebra o seu Dia da Independência) e de projectar o que está para vir para 2022, SimpliRoute realizou um Estudo de Mobilidade Logística antes desta celebração.

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Estudo da Mobilidade Logística antes da Fiestas Patrias 2022

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Com base nos dados recolhidos pelo nosso software durante as semanas antes e depois das Fiestas Patrias nos anos anteriores - e considerando os clientes que rotearam com SimpliRoute no ano passado e continuam a fazê-lo este ano - estima-se que as perspectivas para 2022 não serão muito diferentes das do ano passado. A análise indica que haverá um aumento do número de despachos efectuados no âmbito desta celebração, impulsionados principalmente pelos sectores alimentar e de bebidas.

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O que aconteceu no ano passado?

Em comparação com uma semana normal (isto é, sem feriados), durante 2021 as visitas aumentaram 24,4% na semana anterior a 20 de Julho, diminuíram 3,1% na semana das Fiestas Patrias e aumentaram 17,2% na semana posterior a este feriado. Isto indica que o fenómeno que ocorreu no ano passado se está a repetir, pois durante a semana da própria celebração os peruanos diminuem o número de entregas, pelo que se entende que estes "picos" de entregas ocorrem como uma forma de preparação e depois para repor o que foi consumido.

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Projecções 2022

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Globalmente, as visitas durante o ano foram em média de 60.000 por semana, com um mínimo de cerca de 50.000. No entanto, para a semana antes das férias, espera-se que este número aumente para mais de 70.000, atingindo um pico de 74.451 e 71.501 entregas respectivamente para as semanas antes e depois das Fiestas Patrias. Este é o maior número de entregas desde a semana 19 do ano (correspondente ao mês de Maio), pelo que este feriado se posiciona como um dos marcos que movimenta mais comércio entre estes meses, posicionando-se como uma das celebrações mais relevantes comercialmente para o segundo semestre do ano.

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Como é que as empresas se podem preparar?

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A fim de satisfazer com sucesso as expectativas de tempo de entrega dos clientes, é essencial que as empresas disponham de ferramentas tecnológicas que lhes ofereçam funcionalidades de acordo com as exigências do mercado, tais como o seguimento ao vivo de pacotes, mensagens instantâneas entre o utilizador e o router, e prova de entrega, por exemplo.

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Estas funcionalidades beneficiam não só o funcionamento das empresas, mas também os utilizadores finais, que evitam ter de passar grandes janelas de tempo em casa à espera de receber uma encomenda para a qual não têm informação de localização.

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Um serviço adequado ao cliente é fundamental para que qualquer negócio se mantenha rentável e competitivo, além de ter um impacto directo na lealdade e no regresso destes clientes à marca. Além disso, um cliente satisfeito tornar-se-á um promotor da marca.

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