Comércio e Serviços - Jul 25, 2021

Ñuñoa's Cesfam conseguiu melhorar o seu tempo médio de resposta com SimpliRoute

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SimpliRoute

"Antes de utilizar a plataforma, as visitas demoravam entre 3 a 10 minutos, o que, com a utilização do SimpliRoute, se tornou uma média de 5 minutos por entrega".

Valesca Medina

Valesca Medina, Chefe da entrega de medicamentos ao domicílio no Ñuñoa Cesfam.

Indústria

Quando se trata de saúde, sabemos por defeito que estamos a lidar com uma questão complexa em que os recursos são limitados e a procura é sempre alta para as necessidades dos pacientes.

Isto é ainda mais evidente quando se trata de adultos mais velhos, uma vez que as suas patologias tendem a aumentar e a piorar ao longo dos anos, exigindo um nível de cuidados priorizado, eficiente e organizado.

Na mesma linha, os despachos domiciliários de medicamentos na comuna de Ñuñoa, responsável pelos Salvador Bustos e Rosita Renard Cesfam, estão a fazer um excelente trabalho, sendo responsáveis pela distribuição de medicamentos a todos os adultos mais velhos com mais de 75 anos de idade que vivem na área.

No entanto, como em qualquer indústria onde a logística esteja envolvida, tiveram algumas dificuldades em fazer entregas de uma forma óptima e eficiente. É por isso que escolheram SimpliRoute como seu parceiro na estrada para que nenhum avô fique sem a sua medicação. Como é que funcionou para eles? Continua a ler e nós dir-lhe-emos sobre isso.

Principais desafios

Um dos problemas que o Ñuñoa Cesfam teve foi que não tinham visibilidade online dos motoristas que fizeram as entregas, pelo que não sabiam se uma entrega estava atrasada ou se tinha realmente sido feita.

Por outro lado, a monitorização e a elaboração de relatórios de cada entrega era algo que precisavam de implementar a fim de ter clareza sobre quais os adultos mais velhos que recebiam os seus medicamentos.

Além disso, outro ponto muito importante para eles era a monitorização de cada um dos medicamentos que estavam a ser despachados, a fim de se poder seguir com precisão o stock e identificar se algum dos medicamentos se perdia.

Benefícios da utilização do SimpliRoute

Graças à utilização do SimpliRoute, conseguiram uma maior ordem nos seus escritórios e ganharam visibilidade online em tempo real de cada uma das suas visitas.

"SimpliRoute permitiu-nos acompanhar os motoristas, coordenar as rotas e sectorizá-los, o que tem sido muito útil para cada um dos motoristas que trabalham connosco", diz Valesca Medina, farmacêutica responsável pela entrega de medicamentos ao domicílio no Ñuñoa Cesfam.

Por outro lado, graças à plataforma SimpliRoute, podem descobrir onde se encontra um entregador de medicamentos porque podem pesquisá-los e localizá-los online. "Também nos ajudou a ter um relatório sobre a entrega do medicamento, o que é muito importante para nós, porque a perda de um medicamento é sempre um risco", acrescenta Medina.

Outro benefício que obtiveram foi a melhoria dos prazos de entrega, permitindo-lhes fazer uma maior quantidade num tempo mais curto. "Antes de utilizar a plataforma, as visitas demoravam entre 3 a 10 minutos, mas com a utilização do SimpliRoute, tornou-se uma média de 5 minutos por entrega", explica Medina.

Deseja melhorar os seus prazos de entrega, optimizar as suas rotas e poupar custos?Não pense duas vezes e junte-se a SimpliRoute, a plataforma logística N°1 na América Latina que ajuda a capacitar as pequenas empresas para as grandes empresas.

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