Comércio e Serviços - Jun 28, 2021

Verbena flores reduziu os custos operacionais e melhorou os prazos de entrega com SimpliRoute no seu negócio

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SimpliRoute

"As métricas difíceis que melhorámos com SimpliRoute foram a redução de custos na nossa operação, a obtenção de melhores tempos de entrega, o controlo da nossa frota e uma melhor experiência para o cliente.

Hiram Said

Hiram Said, Gestor de Operações em Verbena Flores

Indústria

Verbena Flores é uma empresa dedicada à entrega de arranjos florais e presentes em todo o México, utilizando flores que vêm directamente do campo para as entregar onde os seus clientes precisam delas.

Caracterizam-se por desenhos exclusivos que estão de acordo com a frescura e qualidade que procuram captar em cada um dos seus arranjos. Além disso, têm prazos de entrega flexíveis que variam entre 2 horas, quando se trata de entrega expressa, ou tem também a opção de agendar a sua encomenda para a data que definir.

Os requisitos e exigências dos clientes estão a tornar-se cada vez mais exigentes e Verbena Flores estava muito consciente disso. Foi por isso que decidiram escolher SimpliRoute como seu co-piloto logístico. Como foi? Aqui vos contamos tudo!

Principais desafios

O tipo de produtos que manuseiam, o cumprimento dos prazos de entrega e a necessidade de ter encomendas dentro da sua distribuição logística, geraram em Verbena Flores a necessidade de ter uma plataforma que os ajude a mitigar todos os problemas que possam surgir nestas áreas.

"A nossa logística antes de trabalhar com SimpliRoute era muito manual, não tínhamos a tecnologia, controlo da operação ou visibilidade para o cliente", explica Hiram Said, gestor de operações da Verbena Flores.

Num mercado tão competitivo como o mexicano, onde muitas das suas empresas e negócios têm uma logística bastante tradicional, Verbena Flores quis automatizar os seus processos para conseguir um maior controlo dentro do seu funcionamento e proporcionar uma melhor experiência a todos os seus clientes.

Benefícios da utilização do SimpliRoute

Depois de implementar SimpliRoute na operação de Verbena Flores, conseguiram o que procuravam, que era dar maior visibilidade a todos os seus clientes e garantir que tinham uma excelente experiência de cliente com o objectivo de fidelizar os clientes. Desta forma, os seus clientes estarão certos de que estão a cumprir as suas promessas e que, no futuro, quando precisarem de um arranjo de flores ou de um presente, saberão que podem contar com eles.

"Os indicadores difíceis que melhorámos com SimpliRoute foram a redução de custos na nossa operação, a obtenção de melhores tempos de entrega, o controlo da nossa frota e uma melhor experiência para o cliente", diz Said.

Além disso, o pessoal de Verbena Flores destaca o apoio constante que tem recebido da equipa SimpliRoute, a formação constante que tem na utilização da plataforma para se manter a par de todas as suas novidades, e a evidente melhoria na operação que foi gerada após a implementação do nosso software de logística.

"Em Verbena Flores vamos ser a empresa nº 1 em entregas de flores e presentes, e com a ajuda da SimpliRoute sabemos que vamos proporcionar uma experiência de compras surpreendente a todos os nossos clientes", acrescenta Hiram Said.

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